Generelle vilkår for bruk av våre tjenester
Sist oppdatert: Mai 2026
Ved å bestille tjenester fra Santana Multiservices godtar du følgende vilkår og betingelser. Disse vilkårene regulerer forholdet mellom deg som kunde og Santana Multiservices som tjenesteleverandør.
En avtale anses som inngått når du mottar bekreftelse på din bestilling fra oss via e-post eller telefon. Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger uten nærmere begrunnelse.
Santana Multiservices tilbyr følgende tjenester:
Regelmessig rengjøring av kontorlokaler og næringsbygg
Rengjøring av private boliger og leiligheter
Grundig rengjøring ved flytting inn eller ut
Rengjøring av vinduer innvendig og utvendig
Omfanget av hver tjeneste avtales ved bestilling og dokumenteres i en egen arbeidsbeskrivelse eller tilbud.
Bestilling av tjenester kan gjøres via telefon, e-post eller nettsiden. Ved bestilling må du oppgi kontaktinformasjon, ønsket tjeneste, tidspunkt og eventuelle spesielle instrukser.
Avbestilling må skje senest 24 timer før avtalt tidspunkt for å unngå gebyr. Ved avbestilling mindre enn 24 timer før avtalt tidspunkt, forbeholder vi oss retten til å fakturere 50% av avtalt pris.
Ved kansellering av fast avtale (månedlig eller ukentlig) gjelder en oppsigelsestid på 14 dager fra første dag i neste faktureringsperiode.
Priser oppgis i norske kroner (NOK) og er eksklusive mva med mindre annet er spesifisert. Alle priser er veiledende og endelige priser avtales ved bestilling.
Ved forsinket betaling påløper renter i henhold til gjeldende forsinkelsesrente. Ved uteblivelse av betaling forbeholder vi oss retten til å sende saken til inkasso.
Kunden er ansvarlig for at våre medarbeidere har tilgang til lokalene på avtalt tidspunkt. Nøkler eller adgangskoder må leveres i god tid før første rengjøring.
Vi forplikter oss til å utføre alle tjenester fagmessig og i henhold til bransjens standarder. Dersom du ikke er fornøyd med resultatet, må du melde fra innen 48 timer etter utført tjeneste, så vil vi rette opp i dette uten ekstra kostnad.
Kunden plikter å oppbevare verdisaker forsvarlig. Vi er ikke ansvarlige for skader som følge av utilstrekkelig sikring av løse gjenstander.
Santana Multiservices er ansvarlig for skader som våre medarbeidere påfører kundens eiendom under utførelse av avtalte tjenester.
Reklamasjoner må meldes skriftlig innen 48 timer etter at skaden ble oppdaget. Ved erkjennelse av ansvar, vil erstatningen være begrenset til den direkte skaden på eiendommen, og ikke indirekte tap eller følgeskader.
Vi behandler dine personopplysninger i henhold til gjeldende lovgivning, herunder personvernforordningen (GDPR). Dine opplysninger brukes kun til å administrere ditt kundeforhold og utføre avtalte tjenester.
Vi deler ikke dine opplysninger med tredjepart unntatt når dette er nødvendig for å utføre tjenestene, eller når loven krever det. Les vår personvernerklæring for mer informasjon.
Har du spørsmål om våre vilkår eller trenger hjelp? Ta kontakt med oss:
Vi hjelper deg gjerne med alle spørsmål om våre vilkår eller tjenester. Kontakt oss for en uforpliktende samtale.